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De lo nuevo lo peor

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Que el clima político en el país está crispado no es ningún secreto, y que los ciudadanos cada vez nos preocupamos más por elegir bien a las personas que nos representan tampoco.  Este tipo de cambios en las personas de a pie hace mucho que me recuerdan algún pasaje del libro “Política para Amador” de Fernando Savater que leí en mis años de instituto, la primera vez que fui al instituto, porque luego he vuelto en varias ocasiones más.

En ese libro hay un pasaje en el que Fernando le explica a su hijo que en sus años mozos los jóvenes estaban más preocupados de la política que de la ética, dejando esto a un segundo plano, y que entiende como algo normal que los jóvenes de la edad de Amador, hayan dejado la política en un lugar apartado de sus preocupaciones y estén más interesados en los asuntos morales. Savater desgrana perfectamente que este tipo de intereses son cíclicos en la sociedad, y ahora, precisamente, estamos viviendo un cambio de ciclo en ese sentido.

Ahora es cuando los debates políticos tienen más audiencia en televisión y cuando nuevas formaciones surgen con ganas de cambiar las cosas y mejorar lo que tenemos actualmente. Peeeero…..porque siempre hay un pero, uno de los problemas que tiene la democracia es que hay que estar muy bien informado, para que esta sea efectiva, y a veces no resulta sencillo acceder o conocer toda la información sobre las personas que aspiran a representarnos.

Y para arrojar un poco más de luz sobre el asunto del que quiero hablaros me voy a remontar a hace año y medio aproximadamente.

Como ya he comentado alguna vez en el blog, la mayor parte de mi vida laboral hasta ahora, ha estado relacionada con el telemarketing, muy a mi pesar, y, coincidencias de la vida, en esto que os voy a contar también hay venta telefónica de por medio.

Estaba trabajando vendiendo almohadas por teléfono, de eso hablaremos otro día,  cuando recibí una llamada para participar en el proceso de selección de “Atrapadescuentos.com”, dominio que está en venta a día de hoy, y por eso no lo enlazo. La verdad es que con ese nombre, y con la cantidad de ofertas de trabajo a las que una se inscribe pensé que se trataba de alguna web tipo Grupalia o Groupon, pero no…cuando llegué allí descubrí que era venta de bonos de hotel UNA VEZ MÁS!

Para ser buen vendedor es necesario sí o sí ser un buen comunicador, pero no todos los buenos comunicadores somos buenos vendedores, si eso fuera así serían buenos vendedores los actores, los profesores, los curas ¡e incluso los escritores! y no funciona así, ¿verdad? pues las personas que somos buenas comunicadoras tenemos la “lacra” de ser confundidos con buenos vendedores. El buen comercial nace, no se hace; se puede pulir un poco la técnica pero un vendedor nato no necesita un curso de técnicas de ventas para empezar a trabajar. Digo esto, porque en Atrapadescuentos, desde el primer día del curso de formación me ponían como ejemplo delante de mis compañeras de lo bien que leía el argumentario y lo fantásticamente bien que me desenvolvía; tanto fue así, que el segundo día de curso la coordinadora del call center me dijo que estuviera tranquila porque yo ya había superado la selección del curso y empezaría a trabajar el lunes siguiente.

Sin embargo, puesta ya manos a la obra resultó que no se me daba tan bien como parecía. Para los que no conozcan el “modus operandi” de este tipo de ventas, lo voy a desgranar un poco. Se trata de vender bonos de noches de hotel por teléfono provocando la compra compulsiva e intentando generar en el cliente la sensación de que va a perder una oportunidad de oro.

El producto en sí mismo no es malo; poder quedarte con siete noches de hotel por unos noventa euros, está bastante bien, el único requisito es que hagas media pensión como mínimo, pero comer de todas formas tendrás que comer en algún lado, así que el producto a mí no me parece mal; vaya eso por delante. Lo que me parece mal es la forma de venderlo.

Funcionan con un sistema de referidos, esto es, cuando vendes un bono, siempre ofreces al cliente dos noches más gratis si te facilita cierto número de contactos a los que poder llamar, en Atrapadescuentos pedíamos cincuenta números y así, venta tras venta, iban generando una base de datos sin necesidad de comprarla, y creo, pero no estoy segura, que sin hacer mucho caso de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en nuestro país desde hace algunos años.

Al empezar el día Mercedes, la coordinadora, nos daba una mini charla motivadora que era de agradecer, la verdad es que ella le ponía muchas ganas y al menos te ayudaba a empezar el día con una sonrisa; tras eso repartía listados de números de teléfono con el nombre de la persona que los había facilitado y la conversación se podía desarrollar perfectamente de este modo:

Copio y pego (faltas de ortografía incluidas) de un argumentario que tengo de otra empresa de venta de bonos de hotel para la que trabajé porque realmente las diferencias son mínimas entre ambos:

Hola buenos días/tardes, (nombre)…………………………

ERES TUUUU???

Encantaaada, soy …………………….. de ………..

SOMOS …. Una empresa de turismo, y te llamo de parte

de tu amigo/a………..

Bueno, te cuento, tu amigo……………………….. se ha

quedado con un paquete de bonos de hotel, con el

alojamiento gratuito, es una promoción que tenemos

actualmente y es aplicable a dos personas, por eso te

llamamos a ti, para que te beneficies de la misma oferta

que él. La promoción termina HOOOY y tu amigo nos ha

comentado que te gusta viajaaaar (cliente),nos ha dado tu

teléfono para que te llamemos, para que TUUUU,, también

la puedas aprovechar.

TE COMENTO LA PROMMOCIÓN EN 2 MINUTITOS!!!!

(Cliente), la promoción que se quedó tu amigo……………..,,

es de (……….) NOCHES DE HOTEL!!!, PARA 2

PERSONAASSSS, con alojamiento gratuito EN

HABITACION DOBLEE ,,, YYY,, EN LOS MEJORES

HOTELES DE ESPAÑAAA, Andorra y Portugal. LAS (….)

NOCHES DE HOTEL por TAN SOLOOOOO (..€)¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

que te parece más de una semana de vacaciones!!!!!! Por

solo…. € ademasssss son hoteles de las mejores cadenas

hoteleras de España. (Playa, Kross, Summa, Barceló,

NH…)

Yyyyy lasss (…….) noches las puedes repartir como TU

QUIERAS,,, PORQUE ESTOS BONOS NO TIENEN

CADUCIDAD, las puedes utilizar seguidass o como lo

prefieras! vamosss,,,, que no te vas a poder negar!!!! ¿qué

te parece? cliente,,, Estupendo, verdad????

Además, nuestros cheques los puedes utilizar también en

turismo rural, balnearios y alquiler de coches!!!

Además del alojamientoo,,, cliente,,,, que esto le encantó a

tu amigo ………………, también vas a poder disfrutar de

tooodaaasss las instalaciones que pertenezcan al hotel,

vamos,,, QUE TE VAMOS A QUITAR TOODO EL ESTRÉS

SEGUROOO,,,,, YYY, lo único, ,, que te vamos a pedir ,,

que esto es lo mejor de todo, es que como comer, tenemos

que comer todos los días, pues en vez de comer en el

chiringuito de enfrenteee hagas UN MINIMOOO DE un

desayuno y una comida, al día y por persona dentro del

hotel. Además la comida en nuestros hoteles es estupenda,

suele ser a la carta o tipo BUFFET LIBRE,,,donde vas a

poder comer, TODO LO QUE TE APETEZCA, sin limitación

ninguna, vamos… que te vas a poner como el

KIKO…..genial a que siii!!??yyyy por supuesto

………(CLIENTE)….antes de hacer tu reserva siempre

,siempre siempre vas a sabes por adelantado cual es el

precio de la COMIDA QUE HAS ELEJIDO!!!!!

Son precios exclusivos para nuestros clientes!!

Pues (CLIENTE)…POR eso hemos hecho esta super

promoción, para que vengas a nuestros hoteles disfrutes de

todas las comodidades que te ofrecen y ademassssssss

gastes menos que cualquier fin de semanita en tu ciudad.

GENIALLLL A QUE SIIII!!!!!

Y continúa con la parte de objecciones y demás, pero en resumen la venta se basa en dejar claro que la promoción termina hoy, y que tu amigo se ha quedado muy contento con la compra ¿que no te interesa? pues nada! el vendedor muestra indiferencia para que parezca que hay una cola de gente esperando para quedarse con el bono en cuestión y que vas a perder una gran oportunidad.

Y claro! una puede ser buena comunicadora…pero lo que no es es buena mentirosa, porque vale que me conozco la teoría de todas las técnicas de ventas, pero una cosa es usar técnicas de venta y otra muy distinta mentir: ni el cliente anterior te ha dicho que llames al que tienes al teléfono, ni la promoción se termina hoy, ni tienes una cola de gente pegándose tortas para conseguir el dichoso paquete de noches de hotel.

Así que, como era de esperar, mi paso profesional por Atrapadescuentos.com duró exactamente una semana. Para que una teleoperadora salga rentable tiene que vender un bono al día y yo creo recordar que vendí dos en cuatro días, así que Mercedes me dijo que lo sentía mucho pero que yo no salía rentable y que ya me llamarían para recoger el finiquito y la documentación.

¿Y por qué os cuento todo esto? ¿Y por qué hay una foto de la candidata a la alcaldía de Torremolinos por Ciudadanos como imagen principal del post?

Pues porque Ángeles Vergara es la persona que me aparece como administradora de la empresa para la que trabajaba tal y como podéis ver en mi contrato:

contrato

Hasta aquí todo normal, no pasa nada porque un político haya tenido un pasado como emprendedor montando su propio negocio. Pero cuando sí que pasa es cuando resulta que todavía puedo estar esperando la llamada de esta señora para pagarme por el tiempo que trabajé para ella.

Aproximadamente una semana después de que me comunicaran el despido y ante la falta de información por parte de la empresa, decidí presentarme allí en persona, ya que tampoco me atendían al teléfono, y descubrí con estupor que no había nadie.

Habían cerrado y no había manera humana de contactar con nadie de la empresa.

Desconozco qué les contarían a las chicas que se quedaron trabajando allí, lo que sé es que tampoco atendían al teléfono ni a los whatsapp de las que fuimos despedidas en los últimos días. Me puedo imaginar, pero es sólo una conjetura mía que reabriría la empresa con otro nombre y les prometería a estas chicas un puesto de trabajo allí. Al menos es el único motivo que se me ocurre para que las compañeras también hicieran mutis por el foro.

Lo único que sé a ciencia cierta es que para mí, y para varias compañeras más, la empresa cerró y no cobramos ni nómina, ni finiquito ni nada de nada.  Y claro, hablando de importes tan pequeños, como una semana de trabajo a media jornada, y teniendo en cuenta los costes de la justicia en nuestro querido país, este es el tipo de casos en los que aunque ganes, te cuesta el dinero. Así que lo más que hice fue contactar con Ciudadanos Málaga en Facebook, porque yo sabía que esta señora militaba en el partido ,y que ella se había presentado o quería presentarse en alguna lista electoral. Les dejé un mensaje en el muro, con la intención de que supieran, si es que no sabían ya, el tipo de persona que quería ir en una de sus listas.

¿Qué obtuve por respuesta?

CENSURA!

Así. Con todas sus letras y en mayúsculas. Todo lo que hicieron fue censurar mi comentario en su muro, y si me molestó que no me pagaran una semana de trabajo, la censura y el silencio por parte de ese partido político me molestó aún más.

Puedo entender que en un partido político, incluso en uno de reciente formación es difícil que todo el mundo sea ejemplar; pero que te aproveches del trabajo de la gente y que te presentes a alcaldesa ya me parece esperpéntico.

¿De verdad pensaba esta señora que nadie se daría cuenta?¿En serio?

No milito en ningún partido político, no soy simpatizante de Ciudadanos, de hecho, mi ideología política da igual para el caso, es más, ni siquiera puedo votar en Torremolinos, porque aunque vivo aquí desde hace algunos años, no estoy empadronada. Pero lo que sé a ciencia cierta es que esta señora no se merece la confianza de un pueblo entero.

Si no fue capaz de gestionar su empresa, y es más, dejó dinero a deber a sus trabajadoras ¿cómo va a ser capaz de gestionar un pueblo entero? Cuando firmas un contrato laboral hay una parte no escrita que reside en la confianza, el empleador confía en que el empleado hará su trabajo con el mayor celo posible y el empleado confía en que el empleador pagará sus seguros sociales y su nómina a final de mes. En mi caso, y en el de algunas compañeras más, esta última parte no se cumplió.

Y yo me pregunto, si esta señora faltó a la confianza de sus trabajadoras, y visto lo vinculante que resulta un programa electoral a día de hoy ¿en serio los ciudadanos podemos confiar en este tipo de candidatura?

Pienso que un partido político de reciente formación tiene que cuidar muy bien las bases sobre las que se cimienta. Y me da igual el ya tan manido “y tú más”, me da igual lo que hicieran o dejaran de hacer los de enfrente, simplemente no me vale. Si este tipo de partidos pretende ser una opción válida de cambio tienen que serlo desde el principio y creo que este tipo de personas no es el más válido para optar a una alcaldía, porque este tipo de personas, desde luego que a mí no me representan ¿y a ti?

Y por cierto Ángeles, acéptame un consejo si lees esto, si pretendes pasar desapercibida o que se olvide que fuiste gerente de una empresa que dejó dinero a deber a sus trabajadoras, al menos cambia tu experiencia laboral en linkedin, porque la empresa en la que apareces como administradora en tu perfil profesional es la que aparece en mi contrato y en el de algunas otras chicas que no recibieron su última nómina.

linkedin

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